Общи условия

1. Общи положения

1.1 Дефиниции

• Продавач: K&K TIME STUDIO, със седалище в гр. София, бул. Витоша 27, ет. 1
• Купувач: физическо или юридическо лице, направило поръчка през сайта
• Продукт: часовник, бижу, чанта или аксесоар от каталога
• Поръчка: заявка за закупуване на един или повече продукти
• Сайт: онлайн магазинът на K&K TIME STUDIO

1.2 Контакти

• Имейл: trading.systems.ood@gmail.com
• Телефон: +359 888 580 081
• Адрес: София, бул. Витоша 27, ет. 1 (над ресторант Щастливеца)
• Работно време: Пон–Пет 09:00–18:00, Съб 10:00–17:00

2. Регистрация и акаунт

Регистрацията е безплатна и задължителна за извършване на поръчка, добавяне на продукт в количка или в списък с любими. Регистрираните потребители получават достъп до история на поръчките, запазени любими и по-бърз чекаут.

Отговорност на потребителя е да пази тайна на паролата си и да не я споделя с трети лица. Не носим отговорност при щети, причинени от компрометирана потребителска парола.

3. Поръчки

3.1 Процес

1. Избирате продукт и натискате „Добави в кошница"
2. Преглеждате количката и преминавате към чекаут
3. Попълвате адрес за доставка и избирате метод на плащане
4. Потвърждавате поръчката
5. Получавате имейл с потвърждение и номер на поръчка

3.2 Потвърждаване

След получаване на поръчката нашият екип я преглежда в рамките на 24 часа (в работни дни). За покупки над €10 000 ще се свържем с Вас лично за потвърждение и организиране на сигурна доставка.

3.3 Отказ от поръчка

Можете да откажете поръчката безплатно по всяко време преди тя да бъде изпратена. Достатъчно е да ни пишете на имейла или телефона. След изпращане прилагат правилата за право на отказ (раздел 7).

4. Цени и плащане

4.1 Цени

Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е изрично посочено друго. Цените на сайта могат да се променят без предизвестие, но веднъж потвърдена поръчка се изпълнява по цената към момента на потвърждението.

4.2 Методи на плащане

• Банков превод
• Наложен платеж (за поръчки до €5 000)
• Картово плащане (Visa, Mastercard)
• Apple Pay / PayPal (на Ваше предпочитание)
• Плащане в брой при получаване в студиото в София

5. Доставка

• Срок: 1–3 работни дни в България (Еконт / Спиди)
• Опаковане: дискретно, без брандинг върху кутията
• Застраховка: включена в стойността на доставката за всеки часовник над €1 000
• Получаване: само лично от посочения купувач, при представяне на лична карта

6. Гаранция

6.1 Срокове

• Нови часовници: 24 месеца производствена гаранция (международна — при оригиналните маркови сервизи)
• Употребявани часовници: 12 месеца гаранция от K&K TIME STUDIO върху механизма

6.2 Какво покрива гаранцията

Производствени дефекти на механизма, циферблата, корпуса и стрелките при нормална употреба. Гаранцията не покрива:

• Драскотини, удари и счупвания от неправилна употреба
• Повреди от вода извън специфицираната водоустойчивост
• Износване на каишки/гривни и батерии (при кварцови модели)
• Намеса от неоторизиран сервиз

7. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването, без да посочвате причина.

7.1 Условия

• Продуктът трябва да е в оригиналното си състояние и опаковка
• Всички сертификати, документи и аксесоари трябва да са включени
• Транспортните разходи за връщане са за сметка на купувача
• Възстановяване на сумата в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт

7.2 Изключения

Правото на отказ не важи за продукти, изработени по индивидуална поръчка (гравиране, специфичен размер на гривната, специална персонализация).

8. Автентичност

Гарантираме 100% оригиналност на всеки продукт в каталога ни. С всяка покупка получавате:

• Оригинална кутия и документация (когато са налични)
• Възможност за независима проверка в оторизиран маркичен сервиз

9. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта (текстове, снимки, лого, дизайн, програмен код) е собственост на K&K TIME STUDIO и е защитено от авторското право. Копиране, разпространение или използване за търговски цели без писмено разрешение не е позволено.

Имената и логата на представените марки (Rolex, Audemars Piguet, Patek Philippe и др.) са собственост на съответните производители.

10. Отговорност

K&K TIME STUDIO не носи отговорност за:

• Закъснения в доставката, причинени от куриерската фирма или непреодолима сила
• Технически проблеми на сайта извън нашия контрол
• Неправилно използване на продукта от купувача
• Печатни грешки в цени или описания (ако има грешка, ще се свържем с Вас за коригиране)

11. Спорове и приложимо право

Тези условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове между Продавача и Купувача се решават по доброволен път или, при невъзможност, от компетентния съд в гр. София.

Имате право да използвате и платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Промени в условията

Запазваме си правото да актуализираме тези Общи условия. Промените влизат в сила от датата на публикуване в сайта. За съществени промени уведомяваме регистрираните потребители по имейл.